Kredi İçin Zorunlu Sigorta Ücretinin Geri Ödenmesi

28.04.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden Edirne Uzunköprü şubesi aracılığıyla 12 ay vadeli 100.000,00 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Başvuru sırasında kredili hayat sigortasına onay vermek zorunda bırakıldım; onay vermediğim takdirde kredinin kullandırılmayacağı izlenimi oluşturulduğu için gerçek bir tercih hakkım olmadan sigortayı kabul etmek durumunda kaldım.

Kredi kullanımının hemen ardından, Agesa tarafından kredili hayat sigortası poliçesi için hesabımdan 5.352,03 TL çekildiğini gördüm. Bu sigorta, krediye bağlı ve zorunlu bir işlem gibi gösterildiğinden, söz konusu poliçeye serbest irademle ve özgürce karar verebildiğimi düşünmüyorum.

Durumu fark ettikten sonra 28.04.2026 tarihinde hem Akbank hem de Agesa müşteri hizmetlerini arayarak sigortanın iptali ve kesilen tutarın iadesi için bilgi almak istedim. Görüşmelerde, Akbank mobil uygulaması üzerinden iptal ve iade talebi oluşturmam gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine Akbank mobil uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum; ancak başvuruma ilişkin bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Krediyle bağlantılı olarak benden tahsil edilen bu sigorta bedelinin yeniden incelenmesini, kredili hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 5.352,03 TL’nin tarafıma iadesi için gerekli sürecin Akbank ve Agesa tarafından ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.