to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kredili Sigorta Kesintisi İptali Ve 6.290,76 TL İadesi Talebi
29.04.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 12 ay vadeli 100.000,00 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında sigortaya onay vermek zorunda bırakıldım, onay vermediğim takdirde kredinin kullandırılmayacağı izlenimi yaratıldı ve bu nedenle gerçek bir tercih hakkına sahip olmadan onay vermek durumunda kaldım.
Kredi kullanımının hemen ardından, Agesa prim ödemesi adı altında, s3592593 numaralı Kredili Hayat Sigortası poliçesi için hesabımdan 6.290,76 TL çekildiğini gördüm. Bu süreç, krediye bağlı ve zorunlu bir işlem gibi gösterildiği için sigorta konusunda serbest irademle karar verebildiğimi düşünmüyorum.
Durumu fark ettikten sonra Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve sigortanın iptali ile kesilen tutarın iadesi hakkında bilgi almak istedim. Görüşmede, Akbank mobil uygulaması üzerinden iptal ve iade talebi oluşturmam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak başvuruma ilişkin bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Krediyle bağlantılı olarak benden tahsil edilen bu sigorta bedelinin yeniden incelenmesini, s3592593 numaralı Kredili Hayat Sigortası poliçemin iptalini ve hesabımdan çekilen 6.290,76 TL’nin tarafıma iadesi için gerekli sürecin Akbank tarafından ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sorunum aynı gün çözüldü teşekkürler
