to read complaints and reviews, or file yours.Kredili Hayat Sigortası Zorunlu Satışı Ve Çekilen Tutarın İadesi
28.04.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 12 ay vadeli 100.000,00 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında sigortaya onay vermek zorunda bırakıldım ve aksi halde kredinin kullandırılmayacağı izlenimi verildi. Kredi kullanımı sonrasında Agesa prim ödemesi adı altında s356464000 numaralı Kredili Hayat Sigortası poliçesi için hesabımdan 5.544,81 TL çekildiğini gördüm. Bu işlem, krediye bağlı ve zorunlu bir işlem gibi gösterilerek tarafıma herhangi bir gerçek tercih hakkı tanınmadı.
Durumu fark ettikten sonra hem Akbank hem de Agesa müşteri hizmetlerini arayarak sigortanın iptali ve kesilen tutarın iadesi için bilgi almak istedim. Görüşmelerde mobil uygulama üzerinden iptal/iade talebi oluşturmam gerektiği yönünde yönlendirildim. Bunun üzerine Akbank mobil uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ancak başvuruma ilişkin herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Krediye bağlı olarak benden tahsil edilen bu sigorta bedelinin yeniden incelenerek s356464000 numaralı Kredili Hayat Sigortası poliçemin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 5.544,81 TL’nin tarafıma iadesi için gerekli sürecin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Hızlı aksiyon için teşekkürler.
