to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Kredili Hayat Sigortası Ücretinin Çekilmesi, İptali Ve İadesi İçin Acil Talep
28.04.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 12 ay vadeli 100.000,00 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında sigortaya onay vermek zorunda bırakıldım, onay vermediğim takdirde kredinin kullandırılmayacağı izlenimi yaratıldı ve bu nedenle gerçek bir tercih hakkına sahip olmadan onay vermek durumunda kaldım.
Kredi kullanımından hemen sonra, Agesa prim ödemesi adı altında s3566431-0 numaralı Kredili Hayat Sigortası poliçesi için hesabımdan 5.840,50 TL çekildiğini gördüm. Bu işlem, krediye bağlı ve zorunlu bir süreç gibi gösterildiği için sigorta konusunda serbest irademle karar verebildiğimi düşünmüyorum.
Durumu fark ettikten sonra hem Akbank hem de Agesa müşteri hizmetlerini arayarak sigortanın iptali ve kesilen tutarın iadesi için bilgi almak istedim. Görüşmelerde, Akbank mobil uygulaması üzerinden iptal ve iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Akbank mobil uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ancak başvuruma ilişkin bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Krediyle bağlantılı olarak benden tahsil edilen bu sigorta bedelinin yeniden incelenmesini, s3566431-0 numaralı Kredili Hayat Sigortası poliçemin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 5.840,50 TL’nin tarafıma iadesi için gerekli sürecin Akbank ve Agesa tarafından ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
İlgilerinden dolayı teşekkür ederim
