İzinsiz Açılan Hayat Sigortası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

24.04.2026 tarihinde saat 09:03’te gelen SMS ile, Agesa tarafından iznim ve onayım olmadan adıma bir hayat sigortası poliçesi oluşturulduğunu öğrendim. Mesajda y-5437332 numaralı hayat poliçesi bilgisi yer almakta ve poliçe tamamen benim adım ve soyadım üzerine düzenlenmiş durumdadır. Daha önce Agesa ile ilgili herhangi bir başvurum, işlemim, kredi bağlantım veya poliçe talebim olmamasına rağmen böyle bir poliçe açılmış olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konuyla ilgili bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu nedenle ne poliçenin içeriği hakkında ne de tarafımdan herhangi bir prim tahsilatı yapılıp yapılmadığı konusunda bilgi edinemedim. İznim ve onayım olmadan adıma böyle bir sigorta düzenlenmesi ve buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamamam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış ve beni oldukça rahatsız etmiştir.

İznim ve onayım olmadan oluşturulan bu hayat poliçesinin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu poliçenin hangi gerekçe ile, hangi kanal üzerinden ve kimin talebiyle oluşturulduğunun tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Adım kullanılarak herhangi bir prim tahsilatı yapıldıysa, bu tutarların da derhal iade edilmesini ve tüm süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum.