İzinsiz Oluşturulan Grup Hayat Sigortası Poliçesinin Hemen İptali Ve Açıklama Talebi

30.03.2026 tarihinde saat 10:07’de tarafıma gelen SMS ile, Agesa tarafından iznim ve onayım olmadan adıma y-5397044 numaralı grup hayat sigortası poliçesi düzenlendiğini öğrendim. Mesajda yer alan bilgilere göre poliçe tamamen benim adım ve soyadım üzerine düzenlenmiş görünmektedir. Oysa ki Agesa ile daha önce hiçbir başvurum, işlemim, kredi bağlantım ya da poliçe talebim bulunmamaktadır.

Bu durum üzerine konuyla ilgili bilgi alabilmek için telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. Bu nedenle poliçenin içeriği, kapsamı ve tarafımdan herhangi bir prim tahsilatı yapılıp yapılmadığı konusunda en temel bilgilere dahi ulaşamamış bulunmaktayım. İznim ve onayım olmadan adıma sigorta düzenlenmesi ve buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarsmış ve beni oldukça rahatsız etmiştir.

İznim ve onayım olmadan oluşturulan bu grup hayat sigortası poliçesinin ivedilikle ve koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu poliçenin hangi gerekçeyle, hangi kanal üzerinden ve kimin ya da hangi kurumun talebiyle düzenlendiğinin, kişisel ve kimlik bilgilerime hangi kaynaktan ulaşıldığının tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum. Adım kullanılarak herhangi bir prim tahsilatı yapıldıysa, bu tutarların da derhal iade edilerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmaması halinde, konuyu CİMER ve Cumhuriyet Savcılığı nezdinde de şikayet ve başvuru konusu yapacağımı belirtmek isterim. Konunun acilen ve hassasiyetle incelenerek tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.