to read complaints and reviews, or file yours.İzin Olmadan Kesilen Sigorta Ücreti Ve İade Talebi
17.05.2026 tarihinde Akbank üzerinden ihtiyaç kredisi çektim ve bu krediyle bağlantılı olarak hesabımdan 2.505 TL tutarında Agesa Hayat ve Emeklilik kaynaklı sigorta kesintisi yapıldığını sonradan hesap hareketlerimi ve dekontu inceleyince fark ettim. Herhangi bir onayım veya açık bilgilendirmem olmadan bu kesintinin yapılmış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Poliçe numaram S3826598-0’dır. Akbank mobil bankacılık üzerinden “sigortalarım” menüsüne girdiğimde bu sigorta görünmüyor. Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Agesa Hayat ve Emeklilik müşteri hizmetlerini aradığımda da bir süre görüştükten sonra görüşme tarafıma bilgi verilmeden sonlandırıldı ve sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi.
Hem iznim dışında yapılan bu sigorta kesintisi hem de banka ve Agesa tarafında çözüm odaklı yaklaşılmaması nedeniyle mağdurum. İhtiyaç kredim hâlâ devam etmektedir. İlgili sigortanın iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 2.505 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 20.05.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
