to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen Hayat Sigortası Poliçesinin İptali Ve Ücret İadesi Talebi
4 Nisan 2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 50.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı esnasında AgeSA Bireysel Kredili Poliçe kapsamında, poliçe numarası s3334786 olan 2.495,80 TL tutarındaki hayat sigortası primi hesabımdan tahsil edildi. Krediyi kullanırken bu hayat sigortasını aslında istemiyordum ve poliçenin yapılmasını talep etmedim.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, sigortalının talebi halinde hayat sigortası poliçesinin iptal edilip ücretin iade edilebildiğini biliyorum. Daha önce de benzer bir durum yaşamış ve poliçenin iptali sonrasında ücret iadesi almıştım. Buna rağmen, bu işlem sırasında tarafıma açık ve yeterli bir bilgilendirme yapılmadığı için kredi kullanımı esnasında poliçeyi istemediğimi beyan etme imkanım olmadı ve sonrasında da mobil uygulama üzerinden doğrudan bir iptal başvurusu yapamadım.
Bu hayat sigortası poliçesinin iptali için tarafınıza başvuru yapmama rağmen şu ana kadar herhangi bir yanıt da alamadım. Yaşadığım bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de talebime dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Bu nedenle AgeSA tarafından düzenlenen s3334786 numaralı hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve poliçe kapsamında tahsil edilen 2.495,80 TL’nin, kredi kullandığım Akbank hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Hızlı çözüldü, teşekkür ederim
