to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Poliçesi İptali Ve Ücret İadesi Talebi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
20.12.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 100.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyle bağlantılı olarak Agesa Hayat ve Emeklilik üzerinden, poliçe numarası S234620200 olan ve 4.144,15 TL tutarında bir hayat sigortası düzenlenmiş; ilgili tutar hesabımdan çekilmiştir.
Sigortacılık mevzuatı, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun konuyla ilgili düzenlemeleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un ilgili maddeleri gereği, sigortalının talebi halinde hayat sigortası poliçesinin iptali ve ödenen tutarın iadesi mümkündür. Bu kapsamda, söz konusu hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve 4.144,15 TL’nin kredi hesabımdan bağımsız olarak banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili Agesa müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve hatta yaklaşık 30 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, yanıt alamıyorum. Hem işlem yapamıyor hem de sürece ilişkin bilgi edinemiyorum.
Talebimin ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilerek poliçe iptalimin gerçekleştirilmesini ve ücret iadesi işlemlerimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
İlgili firma teşekkürler.
