to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Poliçesi İptali Ve Ücret İadesi İçin Agesa’ya Ulaşılamıyor
24.03.2026 tarihinde Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisine bağlı olarak agesa tarafından tarafıma bir hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve bu poliçe için hesabımdan 5.484,46 TL tahsil edilmiştir. Bu hayat sigortası poliçesini iptal ettirmek ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum ancak agesa’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda, hayat sigortası iptali için agesa’yı aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine agesa’nın 444 11 11 numaralı hattını defalarca aradım, saatlerce hatta açık beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Aynı zamanda farklı iletişim kanallarından da denememe rağmen kesinlikle ulaşamıyorum.
Aktif olan ve şu ana kadar hiçbir şekilde kullanmadığım krediye bağlı hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve bu poliçe için alınan 5.484,46 TL sigorta bedelinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu iletişim sorunu nedeniyle maddi anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Poliçe ve kredi bilgilerim agesa ve Akbank sistemlerinde kayıtlıdır. Yaşadığım bu iletişim sorununun acilen giderilmesini, tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını, hayat sigortası poliçemin iptal işleminin gerçekleştirilmesini ve kesilen tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
İade sürecini başlatmanızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Hızlı dönüş ve iade için teşekkür ederim.
