to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası İptal Ve İade Talebimde Akbank Ve Agesa Arasında Mağdur Edildim
14.08.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 210.000 TL kredi kullandım ve bu işlem sırasında Agesa Sigorta üzerinden poliçe numarası S0954933 olan 16.146,89 TL tutarında hayat sigortası ücreti hesabımdan çekildi. Kredi başvurusu sırasında hayat sigortasının zorunlu olduğu belirtilmiş, ancak daha sonra iptal edilebileceği söylenmişti. Sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, sigortalının talebi halinde poliçe iptali ve ücret iadesi mümkündür.
Sigortanın iptali ve ücretin iadesi için önce Akbank ile iletişime geçtim, ancak Agesa Sigorta’ya yönlendirildim. Agesa müşteri hizmetleri ise işlemi Akbank mobil uygulamasından yapabileceğimi söyledi. Fakat Akbank mobil uygulamasında hayat sigortası poliçem görünmüyor, sadece e-Devlet üzerinden görüntüleyebiliyorum. Bu nedenle ilgili poliçeyi iptal edemiyorum. Daha önce farklı bir kurumdan kredi kullandım fakat böyle bir sorun yaşamadım.
16.146,89 TL tutarındaki hayat sigortası poliçemin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
