to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Hayat Sigortası Ve Ücret İadesi Talebim
01.10.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 35.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi kullanımım sırasında, Agesa Sigorta tarafından poliçe numarası s147909400 olan ve 1.955,96 TL tutarında hayat sigortası ücreti, hesabımdan ayrıca tahsil edilmiştir. Kredi başvurusu sırasında bana sigorta yapılacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı.
Bu konuda Akbank ve Agesa Sigorta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise net bir çözüm sunulmadı ve cevaplar geçiştirildi. Sigortacılık mevzuatı ile ilgili BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, sigortalının talebi halinde poliçe iptali ve ücretin iadesi mümkündür.
Bu nedenle, adıma düzenlenen hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve 1.955,96 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Agesa şirketi sorunun Akbank mobille alakalı olduğunu söylediler ve çözüm üretmediler. Aynı şekilde Akbank aradığım da onlar da agesa şirketinde iptal edileceğini söylediler. Çözüm bulmadılar. İki tarafta çözüm üretmekten kaçtı
