to read complaints and reviews, or file yours.Kredim Güvende Sigorta Kesintisi Ve Geri Ödeme İsteği
23.03.2026 tarihinde Akbank üzerinden 100,00 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında sigortaya onay vermek zorunda bırakıldım ve kredi kullanımının hemen ardından AgeSA prim ödemesi adı altında, 3217727 numaralı Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası poliçesi ile hesabımdan 5.258,76 TL tutarında para çekildiğini gördüm. Kesintinin krediye bağlı ve zorunlu bir işlem gibi gösterildiğini, aksi halde kredinin kullandırılmayacağı izlenimi verildiğini belirtmek isterim.
İşlemle ilgili bilgi almak ve iptal talebinde bulunmak için 444 11 11 numaralı hattı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Akbank müşteri hizmetleri de beni yine 444 11 11’i aramaya yönlendirmekte, ancak bu hatta da ulaşamıyorum. Hem Akbank’a hem de AgeSA’ya telefonla ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyetim devam etmektedir.
Krediye bağlı olarak kesilen bu sigorta bedelinin, sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK tebliğleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi gereğince talebim doğrultusunda poliçenin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu kapsamda 3217727 numaralı Kredim Güvende Kredili Hayat Sigortası poliçesinin iptal edilerek, benden tahsil edilen 5.258,76 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak poliçemin iptal edilmesini ve 5.258,76 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesi için sürecin hızla başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Problemimin kısa sürede çözüldü teşekkür ediyorum
