Akbank Kredisi Üzerinde Yetkisiz Agesa Poliçe Ücreti (13.867,90 TL) Kesintisi Ve İade Talebi

04.05.2026 tarihinde Akbank mobil üzerinden 300.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandığım anda hesabımdan Agesa isimli şirket tarafından “agesa Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı” işlem adı ve “s363838500 agesa Prim Ödemesi” açıklaması ile 13.867,90 TL tahsilat yapıldığını gördüm. Kredi başvurusu sırasında bu poliçeyle ilgili açık, net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı, bu ürünü talep ettiğimi de özellikle belirtmedim. Bu nedenle poliçenin ya benim açık talebim olmadan, ya da eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile veya zorunlu bir ürünmüş gibi sunularak oluşturulduğunu düşünüyorum.

Bu kesintinin ardından Agesa Hayat ve Emeklilik’in resmi müşteri hizmetleri numarası olan 444 11 11’i arayarak s363838500 numaralı poliçenin iptal edilmesini ve kesilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak aramama rağmen ne telefonla ne de yazılı olarak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabıma da hiçbir iade yansımadı.

Bilgim ve açık onayım olmadan oluşturulduğunu düşündüğüm s363838500 numaralı poliçenin ivedilikle iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında hesabımdan tahsil edilen 13.867,90 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.