to read complaints and reviews, or file yours.Bireysel Emeklilik İadem Yatmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
30 Ekim tarihinde Agesa bireysel emeklilik sisteminden çıkış başvurusu yaptım. Telefonda müşteri temsilcisi, çıkış iademin 10 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağını söyledi, ancak üzerinden bu süre geçtiği halde halen hiçbir ödeme yapılmadı.
Çıkış işlemi için tarafıma gönderilen SMS’i onaylayarak gerekli onayı verdim. Buna rağmen yaklaşık 4.000 TL civarındaki iade tutarım hesabıma yatmadı. Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hatta beklerken sistem otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum.
Çıkış ve iade sürecimin ne aşamada olduğunun kontrol edilerek, bekleyen iade tutarımın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabilmem için gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Merhaba, Dönüş bekliyorum, aramanız düşmüş ama ben kimseye bağlanamıyorum çünkü arama sisteminizde çıkış işlemleri için olan bölümde müşteri hizmetleri desteği yok, sadece anons bilgilendirmesi var, desteğinizi rica ediyorum. Ses kayıtlarını dinleyin isterseniz bana 10 iş günü içerisinde yatırılacağına dair bilgi verildi.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi [email protected] adresimize iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
