to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Başvurusunda Eksik Bilgilendirme İle Zorunluymuş Gibi Sigorta Ve BES İşlemi Yapıldı
17.05.2025 tarihinde Akbank üzerinden yalnızca kredi başvurusunda bulunmak amacıyla yapılan görüşmem sırasında, karşımdaki banka yetkilisi bana AGESA’ya ait sigorta ve bireysel emeklilik işlemleriyle ilgili birçok bilgiyi aynı anda, hızlı ve karmaşık bir şekilde aktardı. Bilgilendirme yapılırken, işlemlerin detayları ve malı yükü açık ve sade bir şekilde anlatılmadı.
Bana net olarak bu bir hayat sigortasıdır, her ay şu kadar ödeme yapmanız gerekir, bireysel emeklilik zorunlu değildir. Gibi ifadeler kullanılmadı. Bunun yerine, işlemler sanki kredi sürecinin bir parçasıymış ve zorunluymuş gibi aktarıldı. Bu sebeple “onaylıyorum” dedim, fakat o an neye onay verdiğimi açıkça kavrayamadım.
Sonrasında hesabımdan:
• 1.119,08 TL “Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı” adıyla,
• 149,89 TL “Bireysel Emeklilik Kesintisi” olarak
olmak üzere toplamda 1.268,97 TL kesinti yapıldığını gördüm.
Bu işlemler, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, yanıltıcı bir yönlendirme sonucu gerçekleşmiştir. Bu nedenle hem sigorta poliçesinin iptalini hem de BES sözleşmesinden cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Tüm işlemlerin iptal edilmesini ve ödenen tutarların iadesini talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
17.05.2025 tarihinde Akbank üzerinden yalnızca kredi başvurusunda bulunmak amacıyla yapılan görüşmem sırasında, karşımdaki banka yetkilisi bana AGESA’ya ait sigorta ve bireysel emeklilik işlemleriyle ilgili birçok bilgiyi aynı anda, hızlı ve karmaşık bir şekilde aktardı. Bilgilendirme yapılırken, işlemlerin detayları ve malı yükü açık ve sade bir şekilde anlatılmadı.
Bana net olarak bu bir hayat sigortasıdır, her ay şu kadar ödeme yapmanız gerekir, bireysel emeklilik zorunlu değildir gibi ifadeler kullanılmadı. Bunun yerine, işlemler sanki kredi sürecinin bir parçasıymış ve zorunluymuş gibi aktarıldı. Bu sebeple “onaylıyorum” dedim, fakat o an neye onay verdiğimi açıkça kavrayamadım.
Sonrasında hesabımdan: • 1.119,08 TL “Bireysel Kredili Poliçe İlk Prim Tahsilatı” adıyla, • 149,89 TL “Bireysel Emeklilik Kesintisi” olarak
olmak üzere toplamda 1.268,97 TL kesinti yapıldığını gördüm.
Bu işlemler, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, yanıltıcı bir yönlendirme sonucu gerçekleşmiştir. Bu nedenle hem sigorta poliçesinin iptalini hem de BES sözleşmesinden cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Tüm işlemlerin iptal edilmesini ve ödenen tutarların iadesini talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, Poliçeniz ile ilgili 20.05.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
