to read complaints and reviews, or file yours.Avivasa Altın Katkı Fonunda Cuma Günlerinde Altın Fiyatı Artışlarının Yansımaması
Avivasa’da birikim yaptığım Avivasa Altın Katkı Fonu’nda, 03.02.2026 tarihinden bu yana özellikle cuma günleri ons altın fiyatlarındaki artışların fon tabelasındaki birikimime yansımadığını fark ettim. Altın fiyatları yükselmesine rağmen, fondaki tutarımda bu artışa paralel bir yansıma göremiyorum.
Şu anda fonda yaklaşık 179 milyar birikimim bulunuyor. Basit bir hesapla, her cuma en az yüzde 1’lik bir artış olması gerektiğini varsaysak, en az on bir cuma geçtiği için yaklaşık yüzde 11’lik bir artışın birikimime yansımış olması gerekiyordu. Ancak bu artışları birikim tutarımda göremiyorum ve bu durumun bana maddi kayıp oluşturduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili henüz müşteri hizmetleriyle ya da Avivasa/Agesa temsilcisiyle görüşmedim, durumu yeni fark ettim.
Avivasa veya Agesa’dan talebim, giriş tarihimden itibaren tüm cuma günlerindeki altın fiyatı artışlarının dikkatle incelenmesi, fon getirilerimin buna göre tekrar hesaplanması ve eksik yansıtılan tüm getirilerin tarafıma eksiksiz olarak yansıtılmasıdır. Ayrıca, bu farkın neden oluştuğuna dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Merhaba. Şikayette bulunduğum konular ile ilgilenmenizi bekliyorum. Benim ons altın katılım fonu'ndan faydalanarak beni borsa da işlem gören bir durumların içinden lütfen çıkartın. Borsayla para kaybetmeye hiç niyetim yok. Tekrarlıyorum lütfen borsayla bağlarım olmasını kesin
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Agesa Avivasa bünyesindeki Prestijli Katılım Fonu ile ilgili olarak fon getirilerinin tarihlere yanlış yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, cuma günü oluşan getirinin sistemde pazartesi gününe yansıtıldığı bilgisi verildi. Ancak 27 Mart Pazartesi günü uygulamaya baktığımda, ons altının kapalı olduğu cumartesi ve pazar günlerine getiri yazıldığını, cuma günkü artışın ise pazartesiye doğru şekilde yansıtılmadığını gördüm. Getirinin kapalı olan cumartesi ve pazar günlerine yazılması, pazartesiye olması gerektiği gibi yansıtılmaması sebebiyle yaklaşık 5.000 TL civarında zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Bu işlemler Prestijli Katılım Fonu kapsamında, plan numarası 159 ve d1408900 numaralı sözleşmem üzerinden gerçekleşmektedir. Fon birim fiyatı ve getirilerin hangi tarih aralığı için, hangi iş günü esas alınarak hesaplandığının net ve şeffaf bir biçimde açıklanmasını, cuma günü oluşan getirinin hatalı tarih aralıklarına yazılması sonucu oluşan maddi kaybımın tespit edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun acilen incelenmesini, işlemlerin işleyişinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Ben cuma günleri yansımıyor dedim bu seferde ons altın işlemleri kapalı olduğu gün olan cumartesi ve pazar gününe yansıtılmış oldular. Ons altın zarara uğramış gibi hiç yansıtılamamış cumartesi ve pazardan kayıp olmuş şeklinde yansıma yapulmis düzeltilmesini istiyor bekliyorum
Agesa bünyesindeki gev Altın Katılım Fonu’nda yaşadığım bir işleyiş sorununu belirtmek istiyorum. Ons altın düşüş yaşadığında, hem anaparadan hem de devlet katkılı kısımdan yüzdelik oranlar üzerinden kesinti yapıldığını görüyorum. Ancak ons altın artışa geçtiğinde, aynı mantıkla her iki tutar üzerinden simetrik bir şekilde artış yansıtılmadığını fark ediyorum. Benim beklentim, ons altın artışa geçtiğinde de düşüşte uygulanan yöntemle tutarlı bir sistem kullanılması ve artış yüzdesinin de kazanç dairesindeki param ile çarpılarak yansıtılmasıdır. İşleyişin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve gerekiyorsa tarafıma bu doğrultuda düzeltme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba. Akbank mobil üzerinden baktığımda bana ait agesa bireysel emeklilik gözüküyor. Bireysel emeklilik tarafından 36.000kesinti yapılmış gözüküyor. Kesinti yapılan tutarın yapılıp yapılmadığı yapıldıysa tarafıma iadesini istiyorum. Belgeyi ekte ekliyorum
Agesa ve Avivasa üzerinden yaptığım birikimli ons altın yatırımlarımı GCM Yatırım mobil uygulaması üzerinden takip ediyorum. 2–3 Şubat 2026 tarihinden bu yana GCM Yatırım üzerinde ons altının yüzde artış oranı, Merkez Bankası verilerine göre çok daha düşük görünmektedir. Oysa Merkez Bankası’nda ons altın yüzdesinin arttığı açıkça görülmesine rağmen, GCM ekranlarında aynı oranda bir artış yansıtılmamaktadır. Bu durumun sadece GCM’ye özgü olmadığını, diğer bazı yatırım şirketlerinde de benzer yanlış oranlamalar olduğunu gözlemliyorum. Yanlış görünen bu oranlar, hem yatırım kararlarımı hem de Agesa/Avivasa üzerindeki birikimlerimin gerçek performansını sağlıklı şekilde değerlendirmemi zorlaştırıyor. Beklentim, GCM Yatırım ve ilgili şirketlerin ons altın oranlarını Merkez Bankası verileriyle uyumlu hale getirmesi ve varsa hesaplama veya gösterim hatalarının tespit edilerek düzeltilmesidir. Oranların doğru ve şeffaf bir şekilde gösterilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak yatırımcıların yanıltılmasının önüne geçilmesini talep ediyorum.
Avivasa / Agesa bünyesindeki Plan 0159 ve d1408900 numaralı fonlarımda son 3 gündür mobil uygulamada görünen değerlemelerde tutarsızlık yaşadığımı fark ettim. Günlük yüzde düşüşler net bir şekilde yansıtılırken, artışlar aynı oranda yansıtılmıyor ve bu durum zararımı olduğundan daha yüksek gösteriyor. Örneğin yüzde 0,50 oranında bir düşüşte yaklaşık 2.300 TL civarında bir kayıp görünürken, yüzde 0,85 gibi daha yüksek bir oranda sadece yaklaşık 300 TL gibi bir zarar yansıtılıyor. Eğer fon kağıdının değer kaybı bu hesaplamalara ekleniyorsa, fon kağıdı değer kazandığında neden aynı mantıkla eklenmediğini anlayamıyorum. Bu durum hem fon getirilerinin doğru yansıtılmadığı izlenimi veriyor hem de güvenimi zedeliyor. Şirketten beklentim, ilgili fonlarım için son 3 gündeki tüm hesaplamaların detaylı olarak incelenmesi, varsa hatalı değerlemelerin ve tutarsızlıkların düzeltilmesi ve bu süreçte oluşan maddi zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasıdır. Hesaplamaların hangi mantıkla yapıldığının da tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Agesa ve Avivasa bünyesindeki 0159 plan numaralı ve d1408900 numaralı birikim/emeklilik sözleşmem kapsamında hangi yatırım şirketi üzerinden işlem yapıldığını ve bu işlemlerin kar/zarar etkisinin bana nasıl yansıdığını öğrenmekte güçlük yaşıyorum. Özellikle GCM Yatırım gibi hangi broker üzerinden ons altın vb. Enstrümanlarda alım satım yapıldığını ve bunların birikimlerime etkisini açık şekilde görmek istiyorum. 1 Haziran 2026’dan bu yana bu konuyu defalarca sormama rağmen, tarafıma net, anlaşılır ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yıllık 3.050 TL, toplamda ise beş yıllık yaklaşık 14.000 TL ödeme yapmış bir yatırımcı olarak, hangi kurum üzerinden hangi işlemlerin yapıldığını, bunların getiri ve kesintilere nasıl yansıdığını bilmek benim en temel hakkımdır. Agesa ve Avivasa’dan, sözleşmemin hangi yatırım şirketi/broker üzerinden yönetildiğinin, hangi enstrümanlarda ne tür işlemler yapıldığının ve tüm kar/zarar, kesinti ve komisyonların detaylı ve anlaşılır bir şekilde tarafıma yazılı olarak raporlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu bilgilere düzenli ve şeffaf biçimde erişebilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını istiyorum.
