to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Fon Değişikliğinde 10 Gün Bekleme Ve Katkı Payı Yansımama Sorunu
Agesa bireysel emeklilik sistemimdeki fon dağılımını değiştirmek istedim; ancak sistemde tam 10 günlük bir süre kısıtı ile karşılaştım. 02.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden para piyasası fonundan altın fonuna geçiş talimatı verdim ve işlem ekranında fon değişikliğinin 13.01.2026 tarihinde tamamlanacağı yazıyordu. Bu kadar uzun bekleme süresi nedeniyle fon değişikliği anında gerçekleşmediği için maddi kaybım oluştu.
Ayrıca 31.01.2024 tarihinde hem bireysel katkı payım hem de şirket katkı payım hesabıma yatmış olmasına rağmen toplam tutarda herhangi bir artış görünmedi. Ödemeler yapılmış olmasına rağmen sistemdeki toplam birikimime yansımamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu durumlar üzerine Agesa müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve hâlâ bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Fon değişikliği gibi piyasaya duyarlı bir işlemde 10 günlük bekleme süresi uygulanmasını hem müşteri aleyhine hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum; ayrıca yatan katkı paylarımın da toplam birikimime yansımaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Fon değişikliğinden kaynaklanan maddi kaybımın ve 31.01.2024 tarihinde yatırılan bireysel ve şirket katkı paylarımın eksiksiz şekilde hesaplanarak tarafıma yansıtılmasını, bu işlemlerle ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve hem mobil uygulamadaki işlem sürelerinin hem de katkı payı yansıtma süreçlerinin müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
