Akbank'ta Onaysız Kredili Hayat Sigortası Kesintisi Ve İptal İsteği

Agesa’nın Akbank üzerinden yaptığı kredili hayat sigortası işlemi nedeniyle hesabımdan bilgim ve onayım dışında para kesintisi yapıldı. Akbank’tan kullandığım kredi sonrasında, s5269074 numaralı “Kredim Güvende Kredili Hayat” poliçesinin oluşturulduğuna dair bir SMS aldım ve iki gün önce hesabımdan 6.000 TL sigorta bedeli çekildi. Bu sigortayı ne istemiş ne de onaylamış olmama rağmen, bu kadar yüksek bir tutarın otomatik olarak kesilmesini kabul etmiyorum.

Dört beş gündür Akbank mobil üzerinden iptal işlemi yapmaya çalışıyorum ancak iptal görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Onayım olmadan yapılan bu sigorta ve para kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tarafıma ait bu sigorta poliçesinin derhal iptal edilmesini ve kesilen 6.000 TL’nin eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava ve diğer hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.