to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen Kredili Hayat Sigortası Ve Kesintinin Geri Ödenmesi
Agesa tarafından Akbank mobil uygulaması üzerinden kullandığım krediye, 03.06.2026 tarihinde onayım ve rızam olmadan otomatik olarak kredili hayat sigortası tanımlanmış ve hesabımdan 19.914,15 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu sigortayı kendim talep etmedim, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum.
Sigortayı iptal etmek için Akbank mobil uygulaması üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 1 saat hatta bekletildim, sonunda bağlandığım müşteri temsilcisi ise hem tuhaf bir üslupla konuştu hem de sigortamın iptalini gerçekleştirmedi, adeta iptal etmemek için ısrar eder bir tavır sergiledi. Bu durum yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı. İşleme ait poliçe/sözleşme numaram S3973151’dir.
Rızam dışında tanımlanan bu kredili hayat sigortasının acil şekilde iptal edilmesini ve hesabımdan kesilen 19.914,15 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak ve gecikme olmaksızın iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
