to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Eklenen Kredili Hayat Sigortası Ve 12.253,44 TL Kesintinin İptali
Agesa tarafından Akbank mobil uygulaması üzerinden kullandığım krediye, 05.06.2026 tarihinde onayım ve rızam olmadan otomatik olarak kredili hayat sigortası tanımlanmış ve hesabımdan 12.253,44 TL kesinti yapılmıştır. Bu sigortayı kendim talep etmedim, herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Ayrıca daha önce de benzer bir durum yaşadım ve artık bu tür izinsiz sigorta tanımlamalarının tamamen son bulmasını istiyorum.
S399616000 numaralı poliçe/kredi ile ilgili olarak bugün hem agesa hem de Akbank müşteri hizmetlerini aradığım halde telefonlara hiçbir şekilde ulaşılamamakta, çağrılarım açılmamakta ve bana herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Daha önce bağlandığım müşteri temsilcileri ise hem uygunsuz bir üslupla konuştular hem de sigortanın iptalini gerçekleştirmeyip, adeta iptal olmaması için ısrarcı bir tavır sergilediler. Akbank mobil uygulaması üzerinden sigortayı iptal etmeye çalıştığımda da sürekli hata alıyor ve işlemi tamamlayamıyorum.
Rızam olmadan tanımlanan bu kredili hayat sigortasının acil olarak iptal edilmesini ve hesabımdan izinsiz şekilde çekilen 12.253,44 TL tutarındaki kesintinin gecikmeksizin ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra tarafıma herhangi bir onayım olmadan sigorta tanımlaması yapılmasını kesinlikle istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi hemen çözdü
