to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Ve Agesa’nın 14 Günlük Cayma Süresinde Hayat Sigortasını İptal Edememesi
Akbank’tan 250.000 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandığımda, krediye bağlı olarak agesa üzerinden hayat sigortası poliçesi düzenlendi. Poliçe başlangıç tarihi 24.08.2026’dır. Bugün, yasal 14 günlük cayma süresi kapsamında bu hayat sigortasını iptal ettirmek için Akbank müşteri hizmetlerini aradım.
Akbank’ı 444 2 525 numaralı hattan saat 14.26’da aradığımda, 14 günün geçtiği gerekçesiyle sigortayı kendilerinin iptal edemeyeceklerini, agesa ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine agesa’yı 444 1 111 numaralı hattan saat 14.44’te aradığımda ise, 1 yıl dolmadan ve kredi erken kapatılmadan hayat sigortasının iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi. Görüşmede ayrıca, normalde sigorta iptallerinde kredi faiz oranının ve toplam ödenecek tutarın değişmediği, buna rağmen 1 yıl dolmadan iptal işlemi yapılamayacağı söylendi. 1 yıl dolmadan hayat sigortası iptalinin mümkün olmayacağı yönündeki bu uygulamanın mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.
Poliçe numaram S474629800’dür. Akbank ve agesa’nın bu tutumu nedeniyle, mevzuata aykırı şekilde hayat sigortamın iptal edilmediğini ve ücret iadesinin yapılmadığını düşünüyorum. Hayat sigortası poliçemin, kredi faiz oranım ve toplam ödenecek tutarım değiştirilmeden, kalan gün sayısıyla doğru orantılı olarak iptal edilmesini ve bu çerçevede poliçe kapsamında tahsil edilen tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Müşteri hizmetleri beni aradı ve 2 yıllık kredilerde bir yıl dolmadan hayat sigortası iptali yapılamayacağı söyledi. Verdikleri bu bilginin mevzuatta olup olmadığını sorduğunda ise evet yeni mevzuat bu şekilde dediler. Saatlerdir araştırıyorum bununla alakalı tek bir bilgi bile bulamadım. 6102 sayılı Türk ticaret kanunu madde 1489 : "sigorta ettiren sigorta sözleşmesini dilediği zaman feshedebilir. Sözleşmenin fesih halinde sigortacının sorumluluğunun devam ettiği süreye ilişkin prim sigortacıya ait olup işlemeyen günlere ait ödenmiş birimler sigorta eklerine iade edilir" Bireysel kredilerle bağlantılı sigortalar sunulmasına ilişkin usûl ve esaslar hakkında yönetmelik, saatte 6 ve 13. Yarın bilgili bir kişiyle konuşup BDDK ile mi iletişime geçmek gerek yoksa Hakem Heyeti'ne mi danışmam gerekecek, bu konuda bilgi alacağım. Keza müşteri hizmetleri Elle tutulur bir bilgi vermedi. Sadece dediği Bir yıl geçmeden sigorta iptali olmaz.
