Kredi Erken Kapatma Sonrası Sigorta Prim İadesi Yapılmadı

Akbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredime bağlı olarak Agesa tarafından düzenlenen kredili hayat sigortam bulunuyordu. Kredi tutarım 110.000 TL olup poliçe numaram s358582700, poliçe başlangıç tarihim ise 29.04.2026’dır.

07.10.2026 tarihinde ihtiyaç kredimi mobil bankacılık üzerinden erken kapattım. Krediye bağlı hayat sigortam da iptal edildi ancak erken kapama yapmış olmama rağmen kalan süreye ait sigorta prim iadesi tarafıma yatırılmadı. Uygulamada sigorta iptalini görebiliyorum fakat iade tutarı hesabıma yansımadı ve bu konuda herhangi bir gerekçe de tarafıma iletilmedi.

Akbank ve Agesa müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir yetkiliye bağlanamadım, bu yüzden ne tutarda ve ne zaman iade yapılacağı konusunda herhangi bir bilgi alamadım. Kredi erken kapama sonrasında, mevzuata ve poliçe kurallarına uygun şekilde, kullanılmayan döneme ait hayat sigortası primimin tarafıma iade edilmesini ve sürecin açık, net bir şekilde yazılı olarak da bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.