to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Ve Agesa’dan Yetkisiz İşsizlik Sigortası Kesintisi Ve İptal İadesi Sorunu
01.10.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 6.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımım sırasında bilgim ve isteğim dışında 1.029 TL tutarında işsizlik sigortası primi kesintisi yapıldığını gördüm. Uygulamada karşıma çıkan onay ekranlarında krediyi kullanabilmek için onay vermek zorunda kaldım, ancak işsizlik sigortasını ayrı bir tercih olarak istemediğim ve talep etmediğim halde bu poliçe düzenlenmiş ve prim tahsil edilmiştir.
Bu durum üzerine hem Akbank hem de Agesa ile defalarca görüşme yaptım. İşsizlik sigortasını istemediğimi, poliçenin iptal edilmesini ve kesilen primin iadesini talep ettiğimde, tarafıma yalnızca sigortanın iptal edilebileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Akbank kanalı üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sistem izin vermiyor, Agesa müşteri hizmetlerini aradığımda ise Akbank’ı adres gösteriyorlar. Akbank müşteri hizmetleri bu işlemi kendilerinin yapmadığını, Agesa’yı aramam gerektiğini söyleyerek sorumluluk almıyor. İki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve sorunumu çözen kimse olmuyor.
Bugün yaptığım son görüşmede de yalnızca beklemem gerektiği söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve laubali tavırları yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı ve kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Agesa nezdinde düzenlenen s5093***00 numaralı işsizlik sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve kredi kullanımında kesilen 1.029 TL tutarındaki işsizlik sigortası priminin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Agesa iletişime geçeceğini söylüyor ama hiçbir şekilde bir dönüş alamadım
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
