to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredimde İzin Almadan Kesilen Agesa Kredi Hayat Sigortası Ve Uzun İptal Beklemesi
04.11.2026 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden 24 ay vadeli 95.000 TL kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında Agesa isimli sigorta şirketi, açık ve özgür onayım olmadan, zorunlu bir işlemmiş gibi 7.772 TL tutarında kredili hayat sigortası poliçe ücreti kesintisi yaptı. Bu poliçeye ait numara S5406***00’dür.
Daha önce benzer bir durum yaşadığımda, Agesa’yı aradığım gün içinde sigorta poliçesi iptal ediliyor ve ücret iadesi hemen sağlanıyordu. Bu kez müşteri temsilcisi, iptalin artık sadece mobil bankacılık üzerinden yapılabileceğini ve sonrasında süreci beklemem gerektiğini söyledi. Aynı ürün için daha önce aynı gün iptal işlemi yapılabilirken, şimdi neden beş iş günü beklemek zorunda bırakıldığımı anlamakta güçlük çekiyorum. Üstelik ben bu sigorta kesintisinin hiç yapılmasını istemiyor olabilirim.
Yaşanan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ilgili kredili hayat sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve kesilen 7.772 TL tutarındaki sigorta priminin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini Akbank ve Agesa Sigorta’dan talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sorunum çözüldü teşekkürler
