Akbank Ve Agesa Zorunlu Sigorta Kesintisi Ve İade Sorununa İtiraz

16.10.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması (Cep Şube) üzerinden 24 ay vadeli 250.000,00 TL tutarında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi başvurusu sırasında sigorta onayı vermeye zorlandım, onay vermediğim takdirde kredinin kullandırılmayacağı izlenimi yaratıldığı için gerçek bir tercih hakkım olmadan bu onayı vermek durumunda kaldım.

Kredi kullanımından hemen sonra Agesa prim ödemesi açıklamasıyla, s5225***00 numaralı Kredili Hayat Sigortası poliçesi için hesabımdan 19.945,92 TL çekildiğini gördüm. Bu süreç bana krediye bağlı zorunlu bir işlemmiş gibi gösterildiğinden, sigorta konusunda serbest irademle karar verebildiğimi düşünmüyorum.

Durumu fark etmemin ardından hem Akbank hem de Agesa müşteri hizmetlerini arayarak sigortanın iptali ve kesilen tutarın iadesi için bilgi almak istedim. Görüşmelerde, Akbank mobil uygulaması üzerinden iptal ve iade talebi oluşturmam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine Akbank mobil uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Krediyle bağlantılı olarak benden tahsil edilen bu sigorta bedelinin yeniden incelenmesini, s5225***00 numaralı Kredili Hayat Sigortası poliçemin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 19.944,92 TL’nin tarafıma iadesi için Akbank ve Agesa tarafından ivedilikle gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.