to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredim Güvende Sigortasının İptali İçin Agesa'ya Ulaşamama Sorunu
Agesa tarafından Akbank üzerinden yapılan Kredim Güvende kredili hayat sigortamın iptaliyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kredi borcumu 2 Kasım Pazartesi sabahı yaklaşık 08:30 civarında tamamen kapattım ve sonrasında sigorta iptali için Agesa’yı defalarca aradım; ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 2 Kasım 2026 tarihinde 12:00–13:00 saatleri arasında ve akşam yaklaşık 21:40 civarında uzun süre çağrı merkezini aramama rağmen, hatta bekletildim ve yine de işlem yaptıramadım.
Akbank tarafı, krediyi kapattıktan sonra iptal işleminin Agesa ile görüşmem halinde çözüleceğini belirtti; ancak Agesa’ya ulaşamadığım için kredi borcum kapalı olmasına rağmen sigortam hâlâ iptal edilmedi. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iptali geciken bu poliçe nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Kredi borcumu kapatmış olmam sebebiyle, ilgili kredili hayat sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve varsa haksız yere tahsil edilen primlerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Teşekkürler
