to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Sigortasının Görünmemesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
19.02.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 12 ay vadeli 100.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu krediye istinaden s287637000 numaralı Agesa hayat sigortası poliçesi düzenlenmiş ve 5.554,81 TL tutarındaki prim, kredi tutarı içinden peşin olarak kesilmiştir. Ancak söz konusu poliçe Akbank uygulamasında “hayat sigortalarım” kısmında görünmediği için mobil kanaldan iptal işlemi gerçekleştirememekteyim.
Sigortacılık mevzuatı, BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. Maddesi uyarınca krediye bağlı yapılan sigortanın, sigortalının talebi halinde iptal edilebilmesi gerektiği açıkça belirtilmiştir. Buna rağmen poliçe krediyle birlikte otomatik olarak düzenlenmiş, kredi için fiili bir zorunluluk haline getirilmiş ve tarafımdan açık, özgür irademe dayalı bir talep olmaksızın yapılmıştır.
Akbank tarafından poliçeyi mobil uygulama üzerinden iptal edebileceğim belirtilmesine rağmen, hem mobil uygulama hem internet şubesine defalarca giriş yapmama karşın iptal işlemi gerçekleşmemiş ve prim iadesi yapılmamıştır. Erzincan şubesi ve mobil kanallar üzerinden kullanılan krediye ilişkin müşteri numaram 5283**25’tir.
Hem mevzuata aykırı şekilde zorunlu tutulduğunu düşündüğüm hem de talebime rağmen iptal edemediğim bu poliçenin ivedilikle iptal edilmesini ve kesilen 5.554,81 TL prim tutarının, primin tahsil edildiği hesaba eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Konunun Akbank ve Agesa tarafından birlikte değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi takdirde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
İlginize teşekkür ederim.
