to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Olmayan Otomatik Hayat Sigortası İptal Ve Prim İadesi Talebi
Akbank mobil uygulaması üzerinden 23.02.2026 tarihinde kullanmış olduğum 100.000 TL tutarındaki, 12 ay vadeli ihtiyaç kredime istinaden Agesa Sigorta A.Ş. tarafından S2913729 poliçe numarası ile “Kredim Güvende” hayat sigortası düzenlenmiş ve 5.333,69 TL tutarındaki sigorta primi kredi kullanımı sırasında peşin olarak tahsil edilmiştir.
Bu sigorta poliçesini özellikle talep etmediğim halde, zorunlu bir ürün olmamasına rağmen kredi ile birlikte otomatik olarak düzenlendiğini sonradan fark ettim. İptal talebim için başvurduğumda ise tarafıma bu sigortanın zorunlu olduğu söylenerek iptal işlemi gerçekleştirilememiştir.
Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi gereğince, krediye bağlı olarak yapılan sigortaların sigortalının talebi halinde iptal edilebilmesi ve kullanılmayan döneme ilişkin primlerin müşteriye iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Buna rağmen tarafıma iptal hakkımın olduğu belirtilmemiş, aksine sigortanın zorunlu olduğu ifade edilmiştir.
Bu kapsamda, talebim olmaksızın veya zorunlu olmamasına rağmen kredi ile birlikte otomatik olarak düzenlenen söz konusu hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini ve peşin tahsil edilen 5.333,69 TL tutarındaki primin bağlı vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yasal mevzuat çerçevesinde talebimin ivedilikle değerlendirilmesini, sigorta poliçemin iptal edilerek prim iadesi sürecinin başlatılmasını ve işlem sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
