to read complaints and reviews, or file yours.Talep Etmediğim Hayat Sigortasının İptali Ve Prim İadesi
Agesa Sigorta A.Ş. tarafından, Akbank mobil uygulaması üzerinden 17.02.2026 tarihinde kullandığım 100.000 TL tutarındaki, 12 ay vadeli ihtiyaç kredisine istinaden S2758523 poliçe numarası ile “Kredim Güvende” isimli hayat sigortası düzenlenmiştir. Bu sigortaya ilişkin 5.484,23 TL prim, kredi tutarı içinden peşin olarak tahsil edilmiş olup, işlemde 000866849 dekont numarası yer almaktadır. Bu prim tutarının iadesini ve söz konusu poliçenin iptalini talep ediyorum.
Hayat sigortasını özellikle talep etmedim; kredi kullanımı sırasında sistem tarafından otomatik olarak düzenlenmiştir. Kredi onayı için zorunlu bir sigorta olduğu da bilgilendirme esnasında bana açıkça belirtilmemiştir. Onayım olmadan ve açık talebim bulunmadan yapılan bu sigortayı kabul etmiyorum.
Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK düzenlemeleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi gereği, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebi halinde iptal edilebilmesi ve kullanılmayan döneme ait primlerin müşteriye iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu kapsamda, tarafımdan açıkça talep edilmemiş ve zorunlu olmamasına rağmen kredi ile birlikte otomatik olarak düzenlenen bu sigorta poliçesinin iptal edilmesini ve kesilen 5.484,23 TL prim tutarının tarafıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak, sigorta poliçemin iptali ve prim iadesi sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Agesa ve Akbank şikayetlerim hızlı çözüldü, ancak Yapı Kredi şikayetim için hiçbir geri dönüş alamadım ve henüz bir çözüm sağlanmadı.
.
