to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Ferdi Kaza Sigortası İndirimli İlaç Bilgisi Verilemediği İçin Prim İadesi Talebi
Yaklaşık iki ay önce Akbank tarafından aranarak Agesa üzerinden Akbank Ferdi Kaza Sigortası yapılacağı ve bu sigorta kapsamında indirimli ilaç alabileceğim söylendi. Bunun üzerine 06.07.2026 tarihinde sigorta sözleşmesini yaptım ve indirimli ilaç alabilmem için bir ay geçmesi gerektiği tarafıma iletildi. Poliçe numaram K4073005’tir.
Bir ay dolduktan sonra, indirimli ilaç alabileceğim anlaşmalı eczanenin ismini öğrenmek için Agesa’yı aramaya başladım. 0553*****07 ** numaralı telefonumdan yaklaşık 10 kez görüşme yaptım. Defalarca aramama rağmen net bir eczane ismi verilmedi. En son olarak Hülya Eczanesi ile anlaşmaları olduğu söylendi. Ancak Hülya Eczanesi’ne gittiğimde, böyle bir anlaşmalarının olmadığı belirtildi.
Bu çelişki üzerine Agesa’yı tekrar aradığımda yine aynı eczanenin ismi verildi ve ben tekrar aynı eczaneye gittiğimde, tekrar anlaşmaları olmadığını söylediler. Ardından Agesa ile yeniden görüştüğümde, konu hakkında tarafıma dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte her ay 200 TL prim ödememe rağmen, bana vaat edilen indirimli ilaç hakkını kullanamıyorum. İlaç konusu hayati bir konudur ve bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilemez. Yaşadığım bu süreç hem sağlık sorunlarımı olumsuz etkiledi hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
Acil olarak indirimli ilaç alabileceğim anlaşmalı eczane bilgisinin net ve doğru şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini, ayrıca firma kaynaklı bu gecikme nedeniyle sigortamı yaklaşık bir ay boyunca kullanamadığım için bu ilgili aya ait 200 TL tutarındaki prim ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
