to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Faizsiz Kredi Sigorta Ücreti İptali Ve İadesi
Akbank’tan faizsiz kredi kullanırken tarafımdan Agesa adına 1.923 TL tutarında bir sigorta poliçesi ücreti kesildi. Kredi sırasında poliçe için onay verdim ancak özellikle bu poliçeyi sonradan iptal ettirebileceğim söylenerek onay almaları üzerine kabul ettim. Sonrasında iptal ettirmek istediğimde ise bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
19.12.2025 tarihinde saat 17.07 civarında gerçekleşen bu işlemden sonra Agesa müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda “sizi arayacağız, sırada çok kişi var” denilerek görüşme sonlandırılıyor, hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum ve yalnızca oyalanıyorum. Poliçeyi iptal ettirebileceğim ifade edilmesine rağmen ne iptal işlemi yapılıyor ne de tarafıma somut bir geri dönüş sağlanıyor. Elimde bu işleme ait s233759200 numaralı poliçe bilgisi bulunmaktadır.
Kredi sırasında “iptal edilebilir” denilerek onayım alınan bu poliçenin, tarafıma zorluk çıkarılmadan iptal edilmesini ve bu kapsamda kesilen 1.923 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili telefonla veya yazılı olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
