to read complaints and reviews, or file yours.Agesa’da Kredi Hayat Sigortası Cayma Hakkı Engellendi, Poliçe İptali Ve Ücret İadesi Talebi
06.10.2026 tarihinde Akbank üzerinden kullandığım 100.000 TL tutarındaki ticari krediye bağlı olarak agesa tarafından adıma kredi hayat sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Tüketici mevzuatı kapsamında sahip olduğum 15 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istiyorum; ancak bu hakkı sistemsel olarak kullanmam fiilen engellenmektedir.
Akbank Mobil uygulamasında tarafıma düzenlenen sigorta poliçesi hiç görünmemektedir. Agesa dijital şubesine girdiğimde ise poliçeye ilişkin iptal/cayma butonu tamamen pasif hâle getirilmiştir. Akbank ve agesa ile yaptığım görüşmelerde iki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendirmekte, bu şekilde yasal cayma hakkımı kullanmamı imkânsız hâle getirmektedir.
Henüz yasal süremin altıncı günündeyim ve bu süre içinde, krediye konulan haksız dain‑i mürtehin/rehin blokesinin kaldırılarak kredi hayat sigortası poliçemin iptal edilmesini, poliçe kapsamında tahsil edilen prim tutarının hiçbir kesinti yapılmaksızın Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde yasal haklarım çerçevesinde ilgili kurumlar nezdinde ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz başlatılmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
