to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Vekaletnameyi Kabul Etmiyor Ve BES İptalini Engelliyor
Kardeşime ait Agesa bireysel emeklilik sözleşmesini, kendisinden aldığım noter onaylı vekaletname ile iptal ettirmek istedim. Vekaletnamede Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde bulunan tüm sigorta şirketlerinde işlemlerimi benim adıma yapabileceğim açıkça yazdığı halde, Agesa özellikle kendi şirket isimleri vekaletnamede yazmadığı gerekçesiyle işlemi gerçekleştirmeyi reddetti.
Talep üzerine vekaletname aslını kargo ile kendilerine gönderdim. Yaklaşık 10 gündür hem BES iptali yapılmıyor hem de şahsıma ait olan vekaletname belgesi tarafıma iade edilmiyor. Müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yaptığım görüşmelerde de aynı gerekçe tekrarlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Vekaletnamemi geri alamadığım için başka bir işlem de yaptıramıyor, bu nedenle mağdur ediliyorum.
Acil olarak, kardeşime ait BES sözleşmesinin vekaletname kapsamında iptal edilmesini ve tarafıma ait vekaletname aslının gecikmeden adresime iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Agesa bireysel emeklilik hesabı ile ilgili olarak, Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde bulunan tüm sigorta şirketlerinde işlem yapmaya yetkili olduğumu açıkça belirten genel bir vekaletnameye sahibim. Vekalet aldığım kişi şu anda tutuklu olduğu için kendi iş ve işlemlerini yapma imkanı bulunmuyor, bu nedenle tüm işlemlerini ben yürütmeye çalışıyorum.
Yaklaşık 10 gündür bu vekaletname ile Agesa nezdinde işlem yapmak istiyorum. Ancak benden vekaletnameyi isteyen şirket, vekalet üzerinde şirket isimleri tek tek yazmadığı ve Agesa adı geçmediği gerekçesiyle hem işlem yapmayı reddediyor hem de vermiş olduğum vekaletnameyi bana geri teslim etmiyor. Vekaletnamem Türkiye genelindeki tüm sigorta şirketlerinde işlem yapmaya yönelik yetki içerdiği halde, bu gerekçe ile işlemlerimi engellemeleri ve ayrıca resmi vekaletname aslını tarafıma iade etmemeleri beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Bu süreçte Agesa genel merkez ile telefon üzerinden görüştüm, ancak vekaletimin bu haliyle kabul edilmeyeceği, işlem yapılamayacağı belirtilerek sorunum çözülmedi. Vekaletnamemin hukuken geçerli bir şekilde düzenlenmiş olmasına rağmen şirketin bu tutumu sebebiyle hiçbir işlem yaptıramıyorum.
Agesa’dan, elimdeki genel yetkili vekaletnamenin kabul edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını, vekaletname aslının derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, konu ile ilgili 08.07.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
