to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Şubesinde Çalışanın Ahlak Dışı Ve Sürekli Telefon Görüşmeleri
Agesa’nın Eskişehir Tepebaşı’ndaki Dorya Residence şubesinde görev yapan G**** U***** isimli çalışanla ilgili son derece hassas ve ciddi bir şikayetim bulunmaktadır. Evli bir müşterisiyle, şirket iş ahlakına, profesyonel mesafe kurallarına ve toplumsal değerlerimize açıkça aykırı, aile içi huzuru bozma riski taşıyan özel bir iletişim kurmuştur.
Müşteri kazanma amacıyla iş ilişkisi sınırlarını aşan ve uygunsuz nitelikte telefon görüşmeleri yaparak hem Agesa markasının kurumsal itibarına hem de genel ahlak kurallarına zarar verici davranışlarda bulunmuştur. Mesai saatleri içerisinde sigorta yapmak için dolaştığı bölgelerde, özellikle maddi durumu iyi olan müşterilere yönelik aile bütünlüğünü zedeleyici ve profesyonellikten uzak yaklaşımları ile yine mesai saatleri içinde kurduğu özel ve uygunsuz iletişim tarzı, Agesa markası açısından son derece olumsuz ve rahatsız edici bir tablo oluşturmaktadır.
Bu uygunsuz tutum ve davranışların yaklaşık altı aydır devam etmesi, olayın anlık bir hata değil, süreklilik gösteren bir problem olduğunu düşündürmektedir. Konu, bölge/şube müdürü M*** Bey ile paylaşılmış ve yaşananlar hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir. Buna rağmen gerekli uyarıların çalışan üzerinde hiçbir etkisi olmadığı, aynı çizgideki ahlâk dışı yaklaşımlarına devam ettiği görülmektedir. Bu durum, sadece bireysel bir çalışan hatası olmanın ötesine geçerek Agesa’nın denetim ve insan kaynakları süreçleri açısından da olumsuz bir algı oluşturmaktadır.
Agesa, yıllardır güven ve itibarla anılan kurumsal bir marka olarak, sahadaki çalışanlarının bu tür davranışları sebebiyle müşterilerinin aile içinde huzursuzluk yaşamasına ve şirketin adının bu tür olaylarla anılmasına izin vermemelidir. Benim yaşadığım bu durumun başka ailelerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli tüm idari adımların ivedilikle atılmasını, süreçle ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Agesa’nın Eskişehir’de Dorya Residence’ta faaliyet gösteren ekibiyle ilgili ciddi bir rahatsızlığımı paylaşmak istiyorum. 2025–2026 yılları arasında özellikle müşteri ziyaretleri sırasında, çalışanlardan g. A. M. Z. E u. L. U. S. O. Y’un evli erkeklere uygunsuz şekilde yaklaştığına, iş ahlakı ve profesyonellikten uzak davranışlar sergilediğine bizzat şahit oldum. Bu tutum, hem aile düzenini hem de şirketin kurumsal itibarını zedeleyen son derece rahatsız edici bir durum oluşturmaktadır. Yaşanan bu durumla ilgili olarak, bu davranışları destekleyen deliller de elimde mevcuttur.
Ben, Agesa gibi kurumsal bir firmanın çalışanlarının bu şekilde davranmaması gerektiğini, özellikle de müşteri ve çevreyle olan iletişimlerinde ahlak kuralları ve profesyonel sınırlar çerçevesinde hareket etmelerinin zorunlu olduğunu düşünüyorum. Bu tarz yaklaşımlar, kurumsal temsil sorumluluğu ile bağdaşmamakta ve firmanın güvenilirliğini sorgulanır hale getirmektedir.
Bu nedenle Agesa’nın Eskişehir’deki ilgili birim ve çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemeleri yapmasını, özellikle adı geçen çalışan hakkında ivedilikle inceleme başlatmasını talep ediyorum. Ayrıca çalışanlarına ahlak çerçevesinde çalışma, iş ahlakı, kurumsal temsil ve etik kurallar konusunda kapsamlı eğitimler verilmesini ve bu tür uygunsuz yaklaşımların tekrarlanmaması için somut ve caydırıcı adımlar atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Çalışan personelin ismi G** U** dur.
Bu kişi için dikkatli olmak gerekiyor (personel.) Agesa aslında gerekli ve yeterli maaş veriyordur diye düşünüyoruz ama bu farklı bir kazanılmış ahlak. G. A. M. Z. E u. L. Us. O. Y
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, konu ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Geri dönüş talep ediyorum
