to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Sigortada İşsizlik Teminatı Evrak Sorunu Ve Bilgi Eksikliği
Agesa Sigorta ile Akbank üzerinden kullandığım konut kredime bağlı işsizlik teminatı sigortası kapsamında yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 24.11.2025 tarihinde işten çıkarıldım ve bunun üzerine işsizlik teminatı sigortamdan faydalanabilmek için başvuruda bulundum. Başvurum sırasında tarafıma 1 ay bekleme süresi olduğu söylendi.
Bu 1 aylık süre dolunca benden SGK hizmet dökümü tekrar talep edildi. Ben de 24.12.2025 ve 25.12.2025 tarihlerinde istenen evrakı ilettim ve 444 1 111 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak süreci teyit ettim. Bana işlemlerin başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak ertesi gün eksik evrak olduğuna dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu mesajı dikkate almamam gerektiği söylendi.
Buna rağmen 27.12.2025 tarihinde 444 1 111 numaralı hattan tekrar arandım ve eksik evrak olduğu, SGK hizmet dökümümü gönderip göndermediğim soruldu. Defalarca kez bilgi verdiğimi, hatta bizzat aranarak evrakı iki kere gönderdiğimi ilettim. Bugün, pazartesi 29.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ evrakın ulaşıp ulaşmadığı ve sürecin ne aşamada olduğuna dair bana net bir bilgi verilememektedir. Tüm bu karışıklığın ve iletişim eksikliğinin, Türkiye’nin en büyük sigorta şirketlerinden biri olan Agesa tarafından yaşatılması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Tarafıma verilen 625429 numaralı takip kaydı üzerinden dosyamın ivedilikle incelenmesini, işsizlik teminatı sigortası sürecimin netleştirilmesini ve konut kredimle ilgili sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sürecin aşamaları hakkında da açık, net ve tutarlı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sorunum çözüldü ve tutar Agesa tarafından yatırıldı. Süreçteki katkınızdan ötürü Şikayetvar sitesi ve tüm çalışanlarına teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, poliçeniz ile ilgili 30.12.2025 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
