to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Hayat Emeklilik’te BES Birikiminden Kesilen 6.500 TL Geri Alınamıyor
Agesa Hayat Emeklilik’te yaptırmış olduğum BES sözleşmesi sırasında, “Dilediğiniz zaman çıkıp sizden yapılan kesintileri alabilirsiniz” şeklinde açıkça bilgilendirildim. Buna güvenerek sisteme dahil oldum ancak ayrılmak istediğimde bambaşka kesintilerle karşılaştım ve emeğimle birikmiş olan 6.500 TL tutarındaki paramdan yapılan kesintiyi hiçbir şekilde geri alamıyorum.
Yaklaşık 6 aydır sistemden ayrılmak ve kesilen paramı geri almak için uğraşıyorum fakat ne mobil uygulama üzerinden ne de telefonla arayarak doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Devlet katkısını şartlar gereği alamadığımı biliyorum, itirazım buna değil; tamamen kendi birikimimden kesilen 6.500 TL’nin iade edilmemesine ve sözleşme başında verilen bilginin tam tersinin uygulanmasına itiraz ediyorum.
Sözleşme yapılırken bana söylenenle şu an yaşadığım durum arasında ciddi bir fark var ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Agesa’nın, ayrılmak istediğimde BES birikimimden kesilen 6.500 TL’nin söz verildiği şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Sayın Müşterimiz; Bildiriminiz değerlendirilmiş, bilgi vermek amacıyla iletişim numaralarınızdan aranmıştır, ancak size ulaşılamamıştır. Size ulaşılabilecek telefon bilgilerinizi eksiksiz iletmeniz durumunda müşteri temsilcilerimiz tarafından aranmanızı sağlayabiliriz. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi [email protected] adresimize ya da 444 11 11 nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz www.agesa.com.tr ‘den ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
