to read complaints and reviews, or file yours.Agesa Bireysel Emeklilik Çıkış Ödemesi Gecikmesi Ve Maddi Mağduriyet
Agesa bireysel emeklilik hesabımdan çıkış işlemi için yaklaşık 8 gün önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşme sırasında tarafıma ödemenin 10 iş günü içinde yapılacağı söylendi.
Şu anda maddi olarak zor bir dönemden geçtiğim için birikimimi çekmek zorunda kaldım ve bu süreçte ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Zaten zor durumda olmasam çıkış işlemi yapmak istemezdim. Gecikmenin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Agesa BES sözleşmelerim olan 390668 ve 922474 numaralı sözleşmelerim için 9 Nisan tarihinde sistemden ayrılma ve birikimimi çekme talebinde bulundum. Aradan oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen çekim talebim hâlâ sonuçlanmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Defalarca şikayet oluşturdum, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de paranın yatmasıyla ilgili talep oluşturulduğu bilgisi verildi ancak ne arayan var ne de somut bir sonuç alabiliyorum. 150.000 TL civarındaki birikimimin Garanti Bankası’ndaki vadesiz tl hesabıma yatması gerekiyordu.
Bu para hastam olduğu ve ameliyat masrafı olarak kullanacağım için benim için hayati derecede önem taşıyor. Tüm başvurularıma rağmen ödeme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Birikimimin ivedilikle Garanti Bankası vadesiz tl hesabıma yatırılmasını ve sürecin gecikme nedeninin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
