Agesa Bireysel Emeklilik Çıkış Ödemesi Gecikmesi Ve Maddi Mağduriyet

Agesa BES sözleşmelerim olan 390668 ve 922474 numaralı sözleşmelerim için 9 Nisan tarihinde sistemden ayrılma ve birikimimi çekme talebinde bulundum. Aradan oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen çekim talebim hâlâ sonuçlanmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Defalarca şikayet oluşturdum, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de paranın yatmasıyla ilgili talep oluşturulduğu bilgisi verildi ancak ne arayan var ne de somut bir sonuç alabiliyorum. 150.000 TL civarındaki birikimimin Garanti Bankası’ndaki vadesiz tl hesabıma yatması gerekiyordu.

Bu para hastam olduğu ve ameliyat masrafı olarak kullanacağım için benim için hayati derecede önem taşıyor. Tüm başvurularıma rağmen ödeme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Birikimimin ivedilikle Garanti Bankası vadesiz tl hesabıma yatırılmasını ve sürecin gecikme nedeninin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Agesa bireysel emeklilik sistemimde bulunan birikimimi çekmek için 9 Nisan tarihinde talep oluşturdum. Daha önce de 2–3 kez şikayette bulundum ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde özellikle hastam olduğunu, ameliyat olacağını ve acil paraya ihtiyacım olduğunu defalarca belirttim. Buna rağmen her seferinde sadece “talep oluşturduk” denilerek geçiştirildim ve bugün itibarıyla hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Uzun süredir bekletilmem nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur oldum, hastamızın ameliyatı sadece bu para yatmadığı için gecikti. İnsanların kendi parasını almak için bu kadar uğraştırılması ve adeta dilenci gibi para ister duruma getirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Agesa nezdinde 922474 ve 390668 numaralı sözleşmelerime ait birikimimin derhal hesabıma yatırılmasını, yaşadığım gecikme ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak pazartesi günü adli mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

Agesa bireysel emeklilik sisteminden çıkış talebimi yaklaşık 10 gün önce iletmeme rağmen, hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 390668 numaralı sözleşmemle ilgili çıkış işlemlerimin tamamlanmasını beklerken, ne hesabıma ödeme yattı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme aldım.

Bu süreçte Agesa ile müşteri hizmetleri üzerinden en az 5 kez görüştüm. Görüşmelerde, sağlık sorunlarım nedeniyle sistemden çıktığımı, bu parayı ameliyat masraflarım için kullanacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı ve ödeme de yapılmayarak ciddi şekilde mağdur edildim. Üstelik Agesa’da hâlâ devam eden bir BES sözleşmem daha bulunuyor ve yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle onu da feshetmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Çıkış tutarımın, sağlık durumumun aciliyeti de dikkate alınarak, gecikme olmadan ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.