to read complaints and reviews, or file yours.Agesa BES Hesabımda Ayrılmak İstediğimde Kesinti Ve Geri Ödeme Sorunu
Agesa üzerinden çocuğum için 21.04.2025 tarihinde d981813 numaralı sözleşme ile BES hesabı açtım. Hesabı açarken bana istediğim zaman sistemden ayrılabileceğim söylendi, ancak ayrılmak istediğimde yaşadığım durum bu bilginin tam tersidir.
Bugün agesa’yı telefonla arayarak sistemden ayrılmak istediğimi ilettim. Görüşmede hesabımda 11.002 TL birikimim olduğu, ancak 5 yıllık yönetim gider kesintisinin peşin hesaplanması nedeniyle yaklaşık 13 bin tl civarında kesinti yapılacağı ve bu nedenle hiçbir şekilde ödeme alamayacağım söylendi. Yani şu anda hem yatırdığım parayı alamıyorum hem de gelecekte kesilecek kesintiler bugünden tahsil edilmek isteniyor.
Hesabı açarken “istediğiniz zaman ayrılabilirsiniz” denmesine rağmen, ayrılmak istediğimde yatırdığım tutarın 1 kuruşunu bile alamayacağımın söylenmesini hem hakkaniyete hem de müşteriye verilen bilgiye aykırı buluyorum. Bu nedenle yapılan kesintilerin yeniden gözden geçirilmesini, yatırdığım birikimin tarafıma iade edilmesini ve sürecin sözleşme ve bilgilendirme çerçevesinde şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Bu da ilk sözleşme
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 14.04.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz tamamlanmıştır. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi ya da Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz ulaşabileceğiniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Ben yatırmış olduğum paranın ödenebildiği kadarını alıp ayrılmak istiyorum sizinle çalışmak istemiyorum eğer hala aynı şeyleri devam ederseniz CİMER e başvuru yapacağım
