to read complaints and reviews, or file yours.Açılış Ve Kapanışta Açıklanmayan Yüksek Kesinti Ve İade Talebi
18 Mart 2026 tarihinde Akbank Halkalı Şubesi üzerinden Agesa altın endeksli yatırım hesabı açtım. 22 Nisan 2026 tarihinde bu hesabı sonlandırdığımda, hesabımdan yaklaşık 14.000 TL civarında kesinti yapıldığını gördüm. Detay istediğimde ise 1.388 TL tutarında bir kesinti kalemi görünüyor, ancak toplamda bu kadar yüksek bir düşüşün neden olduğunu anlayamıyorum.
Konu ile ilgili bilgi almak için aradığımda, tarafıma şirket politikası, beş yıllık aidat gibi farklı başlıklar altında gerekçeler söylendi, fakat bu açıklamalar ne tutarla ne de süreçle örtüşmedi. Hangi kalemler altında ne kadar kesinti yapıldığı, bu kesintilerin hangi sözleşme maddesine dayandığı konusunda net ve doyurucu bir bilgi alamadım.
Hiçbir şekilde açık, şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan bu tutarda bir kesinti yapılmasını haksız buluyorum. Agesa ve Akbank’tan, altın endeksli yatırım hesabımın açılışından kapanışına kadar yapılan tüm kesintilerin kalem kalem açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili bilgi verilmiştir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi adresimize ya da nolu Müşteri Destek Merkezine iletebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
