to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Vadi Şubesinde Yönlendirme Sonucu Bireysel Emeklilik Transferinde 7.000 TL Kesintisi
Akbank Vadi İstanbul şubesinde çalışan E*** Hanım’ın yönlendirmesiyle, 09.03.2026 tarihinde “fon alacağız” denilerek bireysel emeklilik işlemine geçirildim. Bana süreçle ilgili yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan, Akbank’taki vadesiz hesabımdan 650.000 TL agesa bireysel emeklilik hesabına aktarıldı. Bu sırada ben sadece fon alımı yapıldığını düşünürken, agesa hesabına geçiş yaptığımı ve paramın farklı bir hesaba aktarılmış olduğunu sonradan fark ettim.
Daha sonra, 17.04.2026 tarihinde iade süreci gerçekleşti. Durumu anlayabilmek için agesa müşteri hizmetlerini aradığımda, önce yaklaşık 20 TL değer kaybı olduğu söylendi ve bunun üzerine bireysel emeklilik sözleşmemi iptal ettirdim. Ancak hesabıma tekrar baktığımda toplamda 7.000 TL’lik bir kesinti yapıldığını gördüm. Tekrar aradığımda ise, iptal sürecinde de fonların işlem görmeye devam ettiği, değer kaybı olduğu ve bu nedenle bu tutarın kesildiği ifade edildi. Bana en başta riskler, kesinti ihtimali ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmeden yönlendirme yapıldığı için kendimi ciddi anlamda mağdur ve yanıltılmış hissediyorum.
Akbank tarafında da, agesa tarafında da somut bir muhatap bulmakta zorlanıyorum, kimse bu kaybın sorumluluğunu üstlenmiyor. Vadi İstanbul şubesinde E*** Hanım’ın eksik bilgilendirmesi ve yönlendirmesi sonucu bu maddi kaybı yaşadım.
Hem Akbank’tan hem agesa’dan, başta kesilen 7.000 TL olmak üzere haksız yere oluşan bu kaybın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmiş, sözleşmeniz ile ilgili 17.03.2026 tarihinde detaylı bilgi verilerek, talebiniz doğrultusunda işlemleriniz devam etmektedir. Şirketimizin ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi iletebilirsiniz. Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortası ürünleriniz ile ilgili tüm bilgilerinize “AgeSA Mobil” uygulamamızı indirerek ulaşabilir, hızlı ve pratik bir şekilde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. “AgeSA Mobil’i Apple store, Google Play ve Huawei Store’dan indirebilirsiniz. İşlemlerinizi dilerseniz Bireysel İnternet Şube’miz üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Evet dönüş yapıldı ama sorunum giderilmedi 1 ay cayma hakkı sunuyorlar ben bir gün arayla iptal ettim 7 bin lira kestiler Akbank'taki danışanlar garanti sunmuşlardı kesinti olmaz diye yalan dolandırıcılık resmen siz siz olun güvendiğiniz bankaların yönlerndirmesi ile yatırım yapın benim gibi mağdur olmayın arkadaşlar
