to read complaints and reviews, or file yours. 
Ailecek üç kadın olarak gittik; annem, ben ve kız kardeşim. Öncesinde telefonla arayıp resepsiyondan bilgi aldık. Saatlik ücretin 500 TL olduğunu ve gelebileceğimizi söylediler. Saatlerce yol gittikten sonra vardığımızda, resepsiyonda görevli, ismini bilmediğim siyah uzun saçlı bir kadın, bu şekilde üç kadın olarak giriş yapamayacağımızı, yalnızca eş olarak giriş yapabileceğimizi söyledi. Telefonda onay verildiğini kibarca anlatmama rağmen, görevli benimle üst perdeden ve saygısızca konuştu. Sonunda bir şekilde giriş yaptık fakat villaların içi çok pis ve bakımsızdı; sular çok az akıyor, hiçbir şekilde temizlik yapılmamıştı. Her yerde örümcek ağları ve böcekler, kocaman çekirgeler vardı. Saatlik 500 TL olan günlük kiralık odalar için bizden 2 saatlik kullanım için 1500 TL aldılar. Bu duruma itiraz ettiğimizde kesinlikle kabul etmediler. Fişleri de yeme içme fişi olarak kesip usulsüzlük yaptıklarını gördük. İtiraz ettiğimizde ise 'beğenmediyseniz 1 saat içinde çıksaydınız' dediler. Resepsiyon görevlileri çok saygısız, insanlara ters ve üstten konuşuyorlar. Hiçbir şekilde eleştiri veya şikayet kabul etmiyorlar ve fazladan paramızı aldılar. Hizmet sunumundan ve mekansal imkanlardan memnun kalmadık. Ayrıca konaklama fişlerini yeme içme fişi olarak gösterdikleri için şikayetçiyim. Burada da usulsüzlük yapıldığını düşünüyorum ve denetlenmesini istiyorum. Makbuzları ve kestikleri fişlerin denetlenmesini talep ediyorum çünkü usulsüzlük yapılıyor.
Hâlâ otelde konaklayan bir misafir olarak yazıyorum. Sırf geçen sene memnun kaldık diye bu sene tekrar gelelim dedik, üstelik bu sefer daha uzun kalalım istedik. Fakat geldiğimizden beri havuzları doğru düzgün kullanamıyoruz. Tuvaletler ve odalar çok kirli, üstelik çocuk yatağa kustu ve değiştirilme...
Çok vasat bir otel. Hijyen sorunu hat safhada bu zamana kadar konaklamış olduğum en pis 5 yıldızlı oteldi. Ama duruma bakılırsa işletme yönetimi bu yorumları hiç dikkate almıyor. Olacak ki hiçbir çabası olmamış şikayetleri düzeltmek adına. Nasıl olsa sezonluk işletme diye para kazanmak derdinde sanı...
Üç ay önceden 3 aile anlaşıp rezervasyon yaptırdık. 6 oda istedik. Odalarımız geldiğimizde temizlenmemişti 2.5 saat sonunda sadece 3 tanesi temizlenebildi. Temizlenen odalardan birini su basmış. Birinin kapısı kırıktı. Biri de çamaşır suyu kokuyordu. Resepsiyonun bulunduğu yerdeki lavabolar çok pist...
Villalarda konaklama yapmak üzere giriş yaptık. Ancak bizi götürdükleri yerin durumu içler acısıydı. Her yer örümcek ağları, kir ve sinek ölüleriyle kaplıydı, kapılar kırıktı ve duvarlar rutubetten dökülüyordu. Ayrıca ortamın kötü kokusu nedeniyle herkes öksürmeye başladı. Banyoyu gördüğümde çok dah...
Otele giriş yaptığımız andan itibaren resepsiyondaki görevlilerin tavırlarıyla az çok neye uğrayacağımızı tahmin ettik. Odaya giriş yaptığımızda şoka uğradık, odalar asla temiz değildi. Havuzu ve tuvaletleri getirdiğimiz çamaşır sularıyla silmek zorunda kaldık. Tatile mi geldik temizliğe mi belli de...
Yorumlar