Güvenlik Filtre Eksikliği Çocuğumun Ayağını Çekti, Otelde Yardım Yok

18 Temmuz Cumartesi günü Ağaoğlu My Termal Otel Afyon’da yaşadığımız olay nedeniyle, özellikle çocuklu ailelerin bu otelde kendini güvende hissedemeyeceğini düşünüyorum. Çocuk havuzunda, suyu kaydırağa taşıyan vakum borusunun girişinde bulunması gereken koruyucu filtre takılı olmadığı için, çocuğumun ayağını boru bir anda içine çekti. Etraftaki misafirlerle birlikte çocuğumun ayağını çıkarmaya çalıştık, ancak ancak vakum kapatıldıktan sonra ayağını kurtarabildik.

Olay anında otel tarafından ne bir ilk yardım müdahalesi ne de organize bir destekle karşılaştık. Sadece “Hastaneye götürseniz iyi olur” denildi. Büyük havuzlara filtre taktıklarını, bu kaydırağın arkasında olduğu için akıllarına gelmediğini söylediler ve ardından adeta herkes olay yerini terk etti. Çocuğumun ayağında morarma oluştu ve yaşadığı acı nedeniyle kendi imkanlarımızla acil servise gitmek zorunda kaldık.

Otele geri döndüğümüzde ise sanki bu ağır kaza hiç yaşanmamış gibiydi. Ne otel müdürü ne de sorumlular çocuğumuzun sağlık durumunu sormadı, “Hastaneye götürdünüz mü, şu an nasıl, bir problem oluştu mu? ” gibi en temel insani soruları bile yöneltmediler. Çevredeki diğer misafirler çocuğumuzla ve bizimle otel çalışanlarından çok daha fazla ilgilendi. Olaydan hemen sonra otel müdürünün yaptığı tek somut şey, eksik olan koruyucu filtreyi apar topar yerine taktırmak oldu. Eğer bu filtre olması gerektiği gibi önceden takılı olsaydı, çocuğum bu kazayı yaşamayacaktı. Onların bir dakikada takabildiği bir filtre zamanında takılmadığı için hem çocuğumuzu hem de bizi fiziki ve psikolojik olarak ciddi şekilde yaraladı.

Bu olaydan sonra çocuğumun suda geçirdiği travma nedeniyle suya karşı tepkisi oluştu ve hâlâ etkisinden çıkmış değiliz. Tatilimiz resmen burnumuzdan geldi. Bir işletmenin en temel sorumluluğu misafirlerinin, özellikle de çocukların güvenliğini sağlamak ve bir kriz anında yanında olmaktır. Yaşadığımız bu olay, hem güvenlik önlemlerindeki ciddi eksikliği hem de kriz anındaki ilgisizliği açıkça ortaya koydu. Gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve başka hiçbir çocuğun böyle bir tehlikeyle, hiçbir ailenin de bizim yaşadığımıza benzer bir travmayla karşılaşmamasını diliyorum.