to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Yapılan 22 Ayar Bilezik Gönderilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
19.12.2025 tarihinde N11 üzerinden Agakulche mağazasından 3 adet 22 ayar bilezik satın aldım. Ücretini tamamen ödememe rağmen sadece 2 tanesi gönderildi, üçüncü bilezik ise “fiyat hatası” denilerek keyfi şekilde gönderilmedi.
Asıl gerekçenin, siparişi verdiğim günün ertesi günü altın fiyatları arttığı için ürünü göndermek istememeleri olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen ne bileziğim gönderildi ne de ücret iadem yapıldı, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme alamıyorum. Verdiğim paraya karşılık ne ürünümü alabiliyorum ne de param iade ediliyor.
Bu süreçte hem N11 hem de Agakulche ile defalarca görüştüm, ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak “bizlik bir durum yok” demekle yetindi. Mağduriyetim uzun süredir devam ediyor ve kimse somut bir çözüm sunmuyor.
Ödemesini yaptığım üçüncü 22 ayar bileziğin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mahkeme ve savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve ayrıca Ticaret Bakanlığı’na gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.
Agakulche ve N11 ortak. Olarak. Benimle ilgilenmedi
Sayın Serkan A., Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Tarafınızla, resmi çağrı merkezimiz üzerinden iletişime geçilmiş olup, gerekli bilgilendirmeler gerçekleştirilmiştir. Söz konusu siparişe ait ürünün gönderiminin gerçekleştirilememesi, firmamızdan kaynaklı keyfi bir uygulama olmayıp, N11 platformu üzerinde yaşanan sistemsel bir hata nedeniyle meydana gelmiştir. İlgili hata tamamen N11 kaynaklı olup bu nedenle ürün sevkiyatı gerçekleştirilememiştir. Yaşanan durum, firmamızın satış ve gönderim süreçleri dışında, tamamen pazar yeri platformunun teknik altyapısından kaynaklanmıştır. Süreç tespit edildiği anda, konu N11 yetkililerine iletilmiş olup gerekli inceleme ve aksiyon planı N11 tarafından belirlenmiştir. Tüm süreçlerle ilgili olarak bizlere resmi çağrı merkezimizden veya canlı destek kanalımız üzerinden mesai saatlerimiz olan hafta içi 09:00–18:00, Cumartesi 09:00–13:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta göndererek taleplerinizi iletebilirsiniz. Tüm taleplerinize en kısa sürede geri dönüş sağlanacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, AgaKulche Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Serkan A., İlgili siparişe dair tüm incelemeler tamamlanmış olup, sürecin firmamızdan kaynaklı bir uygulama olmadığı; N11 platformu üzerinde yaşanan sistemsel bir hata nedeniyle gönderimin gerçekleştirilemediği net olarak tespit edilmiştir. Bu durum tarafımıza da platform tarafından resmi olarak bildirilmiştir. Konu, N11 nezdinde gerekli kayıt ve bildirimlerle kapatılmıştır. Firmamızın herhangi bir şekilde yanıltıcı veya kötü niyetli bir uygulaması söz konusu değildir. Kamuoyunu yanıltıcı nitelikteki değerlendirmeleri kabul etmediğimizi belirtir, sürecin platform kayıtlarıyla sabit olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AgaKulche Müşteri Deneyimi Ekibi
Böyle yapıyorlar kardeşim bende bir keresinde iptal etmek istedim altın olduğu için iptal edilemiyor dediler daha siparişin üzerinden 30 dakika geçmişti ama fiyatlar artınca bahane edip yollamıyorlar bundada N11 gibi ve diğer firmalar alıcının arkasında durmalı asıl şikayet edilecek yer alışveriş siteleridir