to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Altın Teslimatı Ve Agakulche'nin Çözüm Üretmeyen Yaklaşımı
Agakulche'nin internet satış sayfasından 2 hafta önce toplam 23,5 gr altın siparişi verdim. Gelen kargoyu cep telefonu kaydı altında açtım. 1 adet 1gr altın kargodan çıkmadı. Konuyla ilgili WhatsApp hattından durumu bildirdim, benden video kaydını istediler ben de gönderdim. İnceleyip döneceklerini söylediler. Daha sonra WhatsApp'tan bana ilgili ekiplerin kendi kamera kayıtlarında eksiksiz olarak kargoya koyduklarını söylediler. Ben de kargoya konulduğuna dair kendi kamera kayıtlarını görmek istediğimi belirterek onların kaydını istedim. Ayrıca sigortalı taşıma yaptıklarını belirttiklerini bende mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini söyledim. Bana yeniden döneceklerini söylediler. Yine bir sonraki gün ekiplerin incelediğini kendilerinin eksiksiz gönderdiklerini zarfın içini kontrol etmemi söylediler. Agakulche ismine güvenerek alışveriş yaptım fakat son derece pişman oldum. Firma çözüm üretmek yerine kendi kayıtlarını da bana göndermeyerek benim zarfta unutmuş olabileceğimi söyleyerek göndermediği altının sorumluluğunu üzerinden atmaya çalışıyor. Agakulche belki de fazla alışveriş yaptığı müşterilerin her birinden 1-2 gr göndermeyerek nasıl olsa müşteri fark etmez veya 1g altının peşinde koşmaz diye düşünüyor. Ama ben bunun peşini bırakmayacağım elimdeki video kaydımla savcılığa suç duyurusunda bulunacağım ve ayrıca satış gösterip hala stoklarında tuttuğu altınlar nedeniyle vergi kaçırması sebebiyle de maliyeye vergi kaçırdığı için şikayet edeceğim.
Sayın Gökhan Türkel, Tarafınıza Agakulche resmi çağrı merkezi numarası olan numaralı hattımız ve kurumsal WhatsApp kanalımız üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tarafımızca yapılan incelemelerde, 173398652837 sipariş numaralı talep etmiş olduğunuz ürünlerin tamamının uygun bir şekilde paketlendiği tespit edilmiştir. Yapılan işlemlerin tamamı kamera kaydına alınmış olup, ürünlerin paketlenmesine dair görüntüler tarafınıza iletilmiştir. Ürün teslimi esnasında paketin üzerinde olası bir deforme olması durumunda ürünün alınmaması gerekmekte olup ilgili durumun o an için tutanak altına alınması büyük önem taşımaktadır. Bizlere resmi çağrı merkezimiz üzerinden veya canlı destek kanalı üzerinden mesai saatlerimiz olan hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, AgaKulche Müşteri Deneyimi
Bana gelen kargo paketi farklı. Demek ki şikayetim sonrasında kargoya veriliyormuş gibi başka bir video çekilmiş bana bunu ilettiler. Belki şirket yetkililerinin durumdan haberi yok şirket içi bir organizasyon olabilir düşüncesindeyim, yurt dışı seyahatimden dönünce özellikle bu iş için firmaya gidip yetkililerle konuşacağım.
Bende bu markanın anlık olarak altın vs fiyatlarına baktığımda anlık olarak piyasaya göre diğer kuyumculara vs göre fiyatları hep yüksek satıyorlar.