Agah Ayakkabı’da 4 Ayı Aşan İade Ödemesi Yapılmadı

Agah Ayakkabı’nın kendi internet sitesi üzerinden hakiki deri içi dışı agah model forrest siyah bağcıklı ayakkabı siyah - 44 numara ürünü satın aldım. Ürünü iade etmek için 23 Haziran tarihinde başvuru yaptım ancak üzerinden 4 ayı aşkın süre geçmesine rağmen 2.821,64 TL tutarındaki iade ödemem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte firma ile defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen tarafıma neredeyse hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama veya gerekçe de paylaşılmadı. İade talebim onaylandığı ve yasal iade hakkım bulunduğu halde ödemenin tarafıma aktarılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve başvurum sonucunda iade hakkımın olduğu onaylandı. Bu kararı firmaya bildirmeme rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmadı ve adeta “kapı duvar” bir tutumla karşılaştım. Yasal süreler dolmasına rağmen firma hâlâ yükümlülüklerini yerine getirmemektedir.

Sipariş numaram 356SF2694G’dir. Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda iade ücretimin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yükümlülüklerin yerine getirilmemesi halinde, yasal sürelerin tamamen dolmasının ardından icra dahil tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim. Benim yaşadığım bu sürecin, bu firmadan alışveriş yapmayı düşünen tüketiciler için de ciddi bir uyarı niteliği taşıdığını düşünüyorum.