Müşteri Memnuniyetine Değer Vermeyen Ve Ürünleri Beklentiyi Karşılamayan Bir Marka Deneyimi

Marka sahibini başarılı buluyor ve seviyorum, önerilerinin de gerçekçi olduğunu düşünürdüm. Sahibi tarafından inanılmaz bir reklam yapılan ve içi boş reklam olduğunu anladığım markanın satın aldığım iki ürününü de kullanamıyorum. Müşteri memnuniyeti değil müşteri bütçesi odaklı çalışan bir firma. Hem sahibi hem de markayla Instagram üzerinden iletişim kurmaya çalıştım. Asla bir cevap yok. Siz bu şekilde nasıl müşteri geri dönüşü almayı düşünüyorsunuz anlamıyorum. Sadece beğenen ve Reels çeken kitleyi paylaşamazsınız. Siz influencer iseniz kötü yanlarını da söylemeniz gerekir. Lip n cheek serisinden angel kiss rengini aldım. Lüks kozmetik mağazasında satılan çok satılan herkesin bildiği bir kapatıcıyla kullanmaya çalıştım, kapatıcı açıldı yama yama oldu. İlk allığı süreyim sonra kapatıcı süreyim derseniz allık uçuyor. Bu ürün uygun fiyatlı değil arkadaşlar. Bu bir lütuf değil. Diğer aldığım stain lip gel lerinden kırmızı olandı. O da sürdüğünüz gibi yapışıyor. Dağıtmak için saniyeniz yok resmen. Bunların hiçbiri anlatılmıyor. Far paleti güzel görüyorum ama bunlardan sonra şişirilen bir üründür. Korkusuyla alamıyorum. Ürünler bozuk deseniz bozuk değil ama 1 kere kullandım ve boş yere yer kaplıyor şu an evde. Müşteri memnuniyetinin gram önemli olmadığı bir marka olduğunu düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti odaklı bir marka kurulurken önce iletişimden başlar, reklamdan değil.