to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Gardırop Ve Cevapsız Telefonlar
31.08.2026 tarihinde Adore Mobilya Park Vera mağazasından gardırop satın aldım. Satın almış olduğum ürünün 10.09.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugün 14.09.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş belgemde yer alan 1-r-2-293185 numaralı sipariş ve 1-4-219271 müşteri numarasıyla gün boyu defalarca aramama rağmen mağazaya telefonla ulaşamıyor, herhangi bir yetkiliye derdimi anlatamıyorum.
Satış esnasında son derece ilgili ve kibarken, satış sonrasında aynı iletişimi göstermeyen bu tavırdan dolayı ciddi anlamda mağdur durumda kaldım. Gün içinde “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne soran, bu nedenle ne evden çıkabiliyor ne de işlerimi halledebiliyorum. Paramla rezil olduğumu, müşteri memnuniyetinin hiçbir şekilde önemsenmediğini hissediyorum ve bu ciddiyetsiz yaklaşım beni bu markadan tamamen soğutmuş durumda.
Ürünüm elime ulaşmadan bu noktaya gelmek istemezdim ancak yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. En kısa sürede gardırobun tarafıma teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve telefonlara cevap verilmeme sorununun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Yarın da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaz ya da makul bir çözüm sunulmazsa siparişimi iptal etme yoluna gideceğimi, haklarımı yasal çerçevede arayacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.
Sayın Ahsen Ş., Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşanan gecikme ve süreçte yaşamış olduğunuz iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 1-R-2-293185 numaralı siparişinize ilişkin talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, gerekli kontroller sağlanmaktadır. Süreç hakkında en kısa sürede tarafınıza yazılı veya sözlü olarak net bilgi iletilecektir. Yaşanan mağduriyet nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
Ne özürü diliyorsunuz yapamadığımız sözleri vermeyin insanları bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok bu ürünler bugün elime ulaşmadığı takdirde yetkili makamlara şikayetimi ileteceğim sonrası siz uğraşın yeter sinir sistemimi bozdunuz özür filan dilemeyin bozduğunuz sağlımı düzeltin
Sayın Ahsen Ş., Öncelikle süreçte yaşamış olduğunuz iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin kayıtlarımız ve oluşturulan özel protokol incelenmiş olup, 10.09.2026 tarihindeki sevkiyat/kurulum planlamasında ürünlerin “müşteri erteledi” açıklamasıyla kayıt altına alındığı görülmektedir. Bununla birlikte, teslimat sürecinizin yeniden planlanması adına ilgili birimlerimizle gerekli görüşmeler sağlanmaktadır. Yeni teslimat tarihi netleştiğinde tarafınıza yazılı veya sözlü olarak bilgi verilecektir. Yaşanan süreçteki iletişim aksaklıkları nedeniyle anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
Müşteri erteledi değil bilgi yanlış aktarılmış sokağımızda plansız asfalt çalışması vardı biz arayıp eziyet olmasın durum böyle diye sabah yetkili kişilere bilgi verdik bizim de yol çalışmasından haberimiz yoktu sonrasında çok uğraştık ama sokağa sokmadıkları için belediye ekipleri ürünler gitti 4 den sonra müsaitlik var gelebilirler dedik aradık firma müdürüyle görüşme yaptık cuma günü bilgi vereceğini teslimat için konuşacağını söyledi ne cuma ne de sonrası hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bugün hala tarafımıza ulaşan hiçbir yetkili yok Tuğçe hanımla görüştüğümde gün içinde dönüş yapılacak ben ilettim müdürümüze demişti dün ve bugün yine aynı lafları söyledi tarafımıza hiçbir yetkili ulaşmadı hala yok yok
Ürünüm 16 Eylül tarihinde tarafıma teslim edilmiştir ürünüm sağlam ve sorunsuz şekilde elime ulaştı bu sürede ürünleri teslim eden ve montaj yapan Yakup Ünal ve Halil Sönmez beylere çok teşekkür ederim çok profesyoneller bu işte çok memnun kaldık kendilerinden pozitif kişilikleri bize de yansıdı emeklerine sağlık çok teşekkür ederim kendilerine
