to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan TV Koltuğu Siparişimin İptali Haksız Şekilde Reddedildi
23 Ekim 2025 tarihinde İzmir Balçova Kipa’daki mağazadan Adore Siena döner mekanizmalı TV koltuğu satın aldım. Sipariş numaram: 1-r-2-209537. Ürünü kredi kartı ile 22.208,18 TL peşin, toplamda taksitli olarak 24.429 TL’ye aldım. Satın alma işlemim banka hesabımda 14:21’de görünüyor.
Ancak, satın alma işleminden yaklaşık 30 dakika sonra, saat 15:00 civarında mağazaya geri dönüp siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Herhangi bir gerekçe sunulmadan ve yazılı bir açıklama yapılmadan, “iptal edemeyiz” yanıtı aldım. Sipariş sırasında veya sonrasında bana iade/iptal hakkım olmadığına dair hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir uyarı yapılmadı. Ayrıca, imza attığım evraklarda da iptal edilemeyeceğine dair bir ibare bulunmuyor.
Tüketici olarak yasal cayma hakkımın olduğunu ve en az 14 gün içinde iptal hakkımın bulunduğunu biliyorum. Buna rağmen mağaza tarafından iptal talebim reddedildi. Siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ela *, Öncelikle Adore Mobilya’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. 23 Ekim 2025 tarihinde İzmir Balçova Kipa mağazamızdan satın almış olduğunuz Siena Döner Mekanizmalı TV Koltuğu ile ilgili sipariş iptal talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz sipariş numarası ************ ile sistemimizde kayıtlıdır. Tarafınızdan siparişin iptalinin, alışverişten yaklaşık 30 dakika sonra talep edildiği anlaşılmaktadır. Ancak ürün mağaza üzerinden ve kişisel tercihe göre seçilerek satın alındığından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da yer alan cayma hakkı, yalnızca mesafeli satışlar (internet veya telefon gibi uzaktan satışlar) için geçerli olup, mağazadan yapılan alımlarda geçerli değildir. Mağazalarımızda yapılan alışverişlerde, iptal ve iade işlemleri ürünün durumu ve satış koşullarına göre değerlendirilmekte olup, ürün henüz sevk edilmemiş olsa dahi satış sözleşmesinde iade kabul edilmediği belirtilmişse, bu hüküm geçerliliğini korumaktadır. Saygılarımızla,
Selam. Tüketici hakemi'ne baş vuracağim. Bilginize. Süheyla I***
