to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Zarar Görmüş Orta Sehpa İçin Yenisi Talep Ediyorum
7 Mayıs’ta Ankara Çankaya’daki adresimize Adore Mobilya’dan aldığımız Country orta sehpanın da içinde olduğu mobilyalar getirildi ve evde kurulum yapıldı. Kurulum sırasında salon orta sehpasını monte ederlerken ürüne zarar verdiler, daha sonra zarar gören yeri macunlayıp üzerini kapatmaya çalıştılar ve müşteri hizmetlerinin beni arayacağını söyleyerek evden ayrıldılar.
Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir dönüş yapıldı. Bu süreçte 4–5 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “en üst seviyede kayıt aldık” denilerek oyalandım, net bir çözüm veya zaman bilgisi paylaşılmadı.
Ayıplı hale gelen Country orta sehpanın tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamadan giderilmesini ve tarafıma artık somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Mehmet Ö., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve tarafınıza zamanında dönüş sağlanamamış olması nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ilgili birimlerimize tekrar aktarılmış olup, sehpanızda meydana gelen hasara ilişkin gerekli değerlendirme süreci başlatılmıştır. Süreciniz öncelikli olarak takip edilmekte olup, sorununuzun giderilmesi adına gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Yapılan planlamaya göre, en geç Perşembe gününe kadar işlemlerinizin sonuçlandırılması ve tarafınıza çözüm süreci hakkında bilgilendirme sağlanması hedeflenmektedir. Yaşanan gecikme ve memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
